Regulamin

Data ostatniej aktualizacji: 6 sierpnia 2026 r.

Wiążąca jest polska wersja regulaminu.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania z platformy internetowej Dyligo, dostępnej pod adresem dyligo.pl (dalej: „Platforma").
  2. Operatorem Platformy jest Dominik Podkański, prowadzący działalność pod adresem: Domaszowska 115D, 25-420 Kielce, NIP: 9591993048 (dalej: „Operator"). Kontakt: kontakt@dyligo.pl.
  3. Platforma służy kojarzeniu osób poszukujących transportu grupowego (dalej: „Klienci") z przedsiębiorcami świadczącymi usługi przewozu osób (dalej: „Przewoźnicy").
  4. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację Regulaminu oraz Polityki prywatności.

§ 2. Rola Operatora

  1. Operator udostępnia narzędzie do publikowania zapytań o transport, składania ofert, komunikacji oraz wzajemnego oceniania się przez użytkowników.
  2. Operator nie jest stroną umów przewozu zawieranych między Klientem a Przewoźnikiem i nie świadczy usług transportowych. Umowa przewozu zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Klientem a Przewoźnikiem.
  3. Operator nie gwarantuje, że Klient otrzyma oferty, ani że Przewoźnik pozyska zlecenia.
  4. Rozliczenia z tytułu wykonanych przewozów odbywają się bezpośrednio między Klientem a Przewoźnikiem, o ile funkcje Platformy nie stanowią wyraźnie inaczej.

§ 3. Konto użytkownika

  1. Korzystanie z pełni funkcji Platformy wymaga rejestracji konta (jako Klient albo Przewoźnik) i podania prawdziwych danych.
  2. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania i nieudostępniania konta osobom trzecim.
  3. Zabronione jest zakładanie kont fikcyjnych, podszywanie się pod inne osoby lub firmy oraz korzystanie z Platformy w sposób naruszający prawo lub dobre obyczaje.
  4. Operator może zawiesić lub usunąć konto naruszające Regulamin, w szczególności w przypadku publikowania treści bezprawnych, spamu, prób oszustwa lub działań na szkodę innych użytkowników.

§ 4. Obowiązki Przewoźników

  1. Przewoźnik oświadcza, że prowadzi działalność gospodarczą oraz posiada uprawnienia, licencje i ubezpieczenia wymagane prawem do wykonywania przewozu osób.
  2. Przewoźnik zobowiązany jest do podawania rzetelnych informacji o firmie, pojazdach i cenach oraz do wykonywania przyjętych zleceń z należytą starannością.
  3. Odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie przewozu, w tym za bezpieczeństwo pasażerów, ponosi wyłącznie Przewoźnik.

§ 5. Obowiązki Klientów

  1. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych informacji w zapytaniach o transport (trasa, terminy, liczba pasażerów, bagaż).
  2. Akceptacja oferty Przewoźnika na Platformie stanowi wyraz woli zawarcia umowy przewozu na warunkach wskazanych w ofercie. Szczegóły realizacji strony ustalają bezpośrednio.

§ 6. Treści użytkowników i oceny

  1. Użytkownicy mogą publikować treści (opisy, zdjęcia, wiadomości, oceny). Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich.
  2. Oceny powinny opierać się na rzeczywistych doświadczeniach związanych ze zrealizowanym zleceniem.
  3. Operator może usuwać treści naruszające Regulamin lub przepisy prawa.

§ 7. Odpowiedzialność Operatora

  1. Operator dokłada starań, aby Platforma działała nieprzerwanie i poprawnie, jednak nie gwarantuje jej ciągłej dostępności.
  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy przewozu przez Przewoźnika ani za prawdziwość danych podawanych przez użytkowników, w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
  3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumentów wynikających z przepisów prawa.

§ 8. Dane osobowe i pliki cookie

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookie opisuje Polityka prywatności dostępna na Platformie.

§ 9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Platformy można zgłaszać na adres kontakt@dyligo.pl. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.
  2. Reklamacje dotyczące wykonania przewozu należy kierować bezpośrednio do Przewoźnika. Operator może pośredniczyć w komunikacji, nie jest jednak stroną sporu.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (m.in. zmiany prawa, rozwój funkcji Platformy). O zmianach użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mailową lub komunikatem na Platformie.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie. Spory z konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych; konsument może też skorzystać z platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).